Sommaire du poste
- Montréal
- Horaire de travail: Temps plein
- Date d’entrée en fonction: 22/11/2025
- Échelle salariale: 18$ / h ou plus selon expérience
- Statut d’emploi: Permanent
- Expérience requise: 1+
Description de l'établissement :
À propos de Vet & Cie : L'excellence des soins, certifiée AAHA.
Chez Vet & Cie, notre mission est d'enrichir la vie des familles en offrant des soins vétérinaires exceptionnels et un accompagnement bienveillant, renforçant ainsi le lien unique entre les parents d'animaux et leurs compagnons. Notre vision est de devenir l'allié de confiance des parents d'animaux, en offrant des soins personnalisés, une expertise fiable et un soutien continu à chaque étape de la vie de leurs animaux.
Animés par nos valeurs d'Excellence & Empathie, nous nous engageons à fournir les soins vétérinaires de la plus haute qualité avec compassion et compréhension, reconnaissant le lien profond entre les gens et leurs animaux de compagnie. Notre équipe passionnée et attentionnée est au cœur de notre succès, et nous recherchons une personne enthousiaste pour incarner notre engagement envers l'accueil et la satisfaction de nos clients.
Nous recherchons :
Notre prochain(e) Ambassadeur/Ambassadrice de l'Accueil et de la Satisfaction Client Vétérinaire pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous êtes une personne positive, dotée d'un talent inné pour créer des relations chaleureuses et de solides compétences en communication. Votre rôle sera primordial pour offrir une expérience client exceptionnelle, encourager l'engagement et favoriser l'adhésion à nos programmes de soins, y compris les procédures chirurgicales recommandées par nos vétérinaires.
Ce que nous offrons :
Un rôle valorisant au sein d'une pratique vétérinaire indépendante et accrédité AAHA qui place l'accueil et la satisfaction client au cœur de ses priorités.
Une équipe passionnée et collaborative qui vous soutiendra dans votre rôle d'ambassadeur/ambassadrice auprès de la communauté de Vet & Cie.
Des opportunités de développement professionnel pour perfectionner vos compétences en service à la clientèle et votre connaissance du domaine vétérinaire au sein de Vet & Cie.
Un environnement de travail positif et stimulant où votre contribution sera reconnue au sein de Vet & Cie.
Un salaire compétitif, déterminé en fonction de votre expérience et de vos compétences.
Des avantages sociaux concurrentiels.
Un emplacement facile d'accès.
Responsabilités :
- Accueillir chaleureusement chaque client et son animal comme des membres de notre propre famille, en personne et au téléphone, en veillant à créer une atmosphère positive et rassurante dès le premier contact dans notre pratique.
- Gérer l'agenda des rendez-vous avec efficacité et flexibilité, en trouvant les meilleures solutions pour répondre aux besoins des clients de Vet & Cie et optimiser notre planification.
- Être un véritable ambassadeur/ambassadrice de Vet & Cie, en communiquant avec enthousiasme et en inspirant confiance quant à la qualité de nos soins et à notre engagement envers le bien-être animal au sein de la communauté de la grande région de Montréal.
- Fournir des informations claires, précises et personnalisées sur nos services, nos programmes de soins préventifs et les procédures chirurgicales recommandées, en prenant le temps de répondre à toutes les questions et d'apaiser les inquiétudes de nos clients de Vet & Cie.
- Jouer un rôle clé dans l'augmentation de la prise de rendez-vous en assurant un suivi attentionné des demandes, en proposant des options proactives et en soulignant la valeur d'une planification régulière pour la santé de leur animal pour nos clients de Vet & Cie.
- Promouvoir activement l'adhésion à nos programmes de soins en mettant en évidence les avantages concrets pour la santé et le bien-être de l'animal, et en établissant une relation de confiance avec les clients de Vet & Cie.
- Présenter les procédures chirurgicales recommandées de manière informative et rassurante, en expliquant clairement les bénéfices, le processus et en répondant aux questions financières avec transparence, afin d'aider les clients de Vet & Cie à prendre des décisions éclairées.
- Gérer les transactions financières avec exactitude et courtoisie pour nos clients.
- Veiller à la propreté et à l'harmonie de l'espace de réception et des aires d'attente de notre pratique vétérinaire, contribuant ainsi à une expérience client agréable.
- Assurer une communication fluide et efficace entre les clients de Vet & Cie, les techniciens vétérinaires et les vétérinaires, en relayant les informations avec précision et empathie.
- Effectuer diverses tâches administratives avec organisation et souci du détail pour Vet & Cie.
- Contribuer activement à une culture d'équipe positive et axée sur la satisfaction client au sein de Vet & Cie.
Qualifications et compétences requises :
- Diplôme d'études secondaires (DES) ou équivalent. Une formation en service à la clientèle ou une expérience dans le domaine vétérinaire est un atout.
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle et un talent démontré pour offrir un service client exceptionnel, avec une sensibilité particulière aux besoins de la clientèle de Vet & Cie.
- Capacité à établir des relations de confiance avec les clients de Vet & Cie et à les influencer positivement.
- Véritable passion pour le bien-être animal et une grande empathie envers les animaux et leurs parents.
- Aptitude à vulgariser des informations techniques et à les communiquer de manière claire et persuasive à nos clients de Vet & Cie.
- Sens de l'initiative, autonomie et capacité à résoudre les problèmes avec créativité au sein de Vet & Cie.
- Maîtrise des outils informatiques de base (logiciels de gestion de clinique vétérinaire, un atout).
- Maîtrise du français et anglais (oral et écrit).
- Capacité de se déplacer à Vet & Cie Brossard, un atout.
- Un enthousiasme contagieux et une attitude axée sur les solutions pour nos clients de Vet & Cie.
- Esprit d'équipe et volonté de contribuer au succès collectif de Vet & Cie.
Contactez pour postuler
Julie Matic
emploi@vetetcie.com
